Destaques
A RTI de agosto já está online. A reportagem especial Provedores de Internet: cenário atual e perspectivas, na pág. 16, mostra que, em meio à saturação do mercado, os provedores enfrentam o desafio de se reinventar. A consolidação e a diversificação de portfólio são apontadas como caminhos estratégicos. E traz também dados atuais da pesquisa realizada pela RTI. Na sequência tem o guia de Provedores de Internet, levantamento que traz um panorama com informações atuais dos provedores de Internet no Brasil. Veja na pág. 30 o artigo Estratégias para SVAs: como impulsionar a receita e fidelizar clientes, mostrando que, diante do aumento da concorrência no setor, os SVAs - Serviços de Valor Agregado se consolidam como ferramentas estratégicas para provedores de Internet ampliarem receitas, diferenciarem-se no mercado e fidelizarem clientes, além de contribuir para otimizar resultados financeiros e tributários. E na pág. 40, o artigo A importância dos processos para o crescimento dos provedores de Internet, trazendo exemplos de melhorias práticas em setores como suporte técnico, atendimento comercial e financeiro, evidenciando ganhos em eficiência. A estruturação dos processos não exige grandes investimentos e pode ser iniciada com ferramentas simples.
