A SolaX Power desenvolveu uma assistente virtual baseada em inteligência artificial criada para aprimorar o suporte técnico e comercial no setor de energia solar e armazenamento. Batizada de SolaXia, a plataforma foi desenvolvida pela Renew Energia para atender instaladores, distribuidores e clientes da marca de forma contínua, 24 horas por dia e sete dias por semana.

Segundo a empresa, a SolaXia reúne todo o conhecimento técnico sobre inversores híbridos, microinversores, sistemas de armazenamento (BESS) e baterias de alta performance da fabricante. De acordo com comunicado, a ferramenta atua como um canal direto entre fabricante, distribuidores e instaladores, permitindo respostas imediatas sobre especificações, dimensionamento e operação de sistemas fotovoltaicos.

Para o CEO da Renew Energia, Eduardo Nicol, o pós-venda ainda é um dos pontos críticos do mercado solar. Ele observa que a possibilidade de resolver dúvidas técnicas fora do horário comercial representa um avanço relevante para o setor. A metodologia de treinamento da IA, segundo Nicol, foi desenvolvida internamente para simular linguagem natural e tornar o atendimento mais humanizado.

A SolaXia foi projetada para oferecer relatórios de performance, análises de contas de energia e suporte proativo baseado em dados reais de operação. Também auxilia no pré-dimensionamento de projetos, facilita o contato comercial entre clientes e distribuidores e apoia na decisão de compra dos equipamentos.

De acordo com Gilberto Camargos, diretor-executivo da SolaX Power no Brasil, a ferramenta simplifica o acesso às informações técnicas e reduz a necessidade de chamados e visitas presenciais. “Soluções simples poderão ser resolvidas na hora, permitindo instalações mais rápidas e assertivas”, afirmou.

O acesso à SolaXia é feito via WhatsApp (+55 34 9152-9708), com interação por texto ou voz. O assistente está disponível em português, espanhol e inglês, e pode ser adaptado para outros idiomas conforme a necessidade dos usuários.