A Vero inaugurou o CEC - Centro de Engenharia de Clientes em Barueri, SP. Construído para ser um hub de inteligência operacional, o NOC Digital - Network Operations Center unifica o monitoramento da rede da empresa em escala nacional para todos os segmentos de atuação e amplia a capacidade de atuar de forma mais ágil, inteligente, preventiva e eficiente.

Com investimento aproximado de R$ 10 milhões em infraestrutura e tecnologia até 2027, a nova estrutura passa a concentrar, em um único ponto, a gestão dos serviços de banda larga, telefonias fixa e móvel e todas as soluções oferecidas pela Vero, atendendo os mercados B2B e B2C.
“A Vero dá um novo passo e reforça o modelo integrado de controle operacional, com visão nacional e maior capacidade de coordenação. Já temos o NOC unificado desde o início da operação, mas agora com as novas soluções de monitoramento inteligente, a companhia amplia sua visibilidade, automação, controle e agilidade”, explica Rodrigo Rescia, Diretor de Engenharia e Operações da Vero.

Por meio de uma plataforma integrada a agentes de IA – Inteligência Artificial, a Vero passa a monitorar os dispositivos instalados na casa do cliente, identificar falhas, executar ações preventivas e realizar melhorias de forma massiva e automatizada. A nova estrutura foi desenvolvida para oferecer uma visão integrada e em tempo real da operação nacional da companhia, apoiando decisões ágeis e estratégicas.

“O novo NOC Digital foi criado para atender todos os serviços oferecidos pela companhia, com destaque para a operação móvel, com o monitoramento proativo completo do novo core de voz e dados nacional, que nos permite observar quaisquer comportamentos e agir antes mesmo de uma falha que possa afetar o usuário dos nossos serviços”, finaliza o executivo.