A TIP Brasil, operadora 100% digital voltada ao atendimento de provedores regionais de Internet, anunciou durante o Futurecom, em São Paulo, o lançamento do TIP Sales IA, um agente de inteligência artificial no modelo SaaS desenvolvido para otimizar os processos comerciais dessas empresas. A solução amplia o portfólio da companhia, que reúne hoje 14 produtos e já atende cerca de 2 mil provedores em todo o País.

Segundo Cristiano Alves, diretor comercial da TIP Brasil, a proposta é oferecer aos provedores recursos de inteligência artificial que antes estavam restritos a grandes empresas. “O provedor tem dificuldade em vender. Ele não sabe vender telefonia fixa, MVNO, TV ou outros serviços além da Internet. Nós treinamos e capacitamos equipes comerciais, mas ainda faltava um empurrão. Daí surgiu essa ferramenta para apoiar os provedores em suas vendas”, afirmou.

O executivo destaca que os provedores podem explorar melhor sua base de assinantes para ampliar receitas com novos produtos, como telefonia fixa e móvel, monitoramento por câmeras, telemedicina e streaming de vídeo. “O cliente que adquire os produtos da TIP aumenta a receita na ponta e permanece mais tempo com o provedor”, disse. Entre outras inovações recentes da empresa e que podem ser oferecidas ao assinante estão o Toque Toque, interfone digital que funciona por meio de um QR Code instalado em residências, condomínios e escritórios, e o TIP Mídia, totem digital que pode ser monetizado com anúncios locais.

De acordo com Alves, o TIP Sales IA foi projetado para enfrentar desafios como alta rotatividade de vendedores, falta de constância no follow-up, abandono de contatos em canais digitais e custos elevados com equipes comerciais. A solução é capaz de interpretar mensagens de texto e áudio, gerar respostas naturais, negociar com clientes e aprender continuamente com as interações.

Diferente de chatbots tradicionais, o TIP Sales IA atua como um “vendedor digital humanizado”, conduzindo negociações do início ao fim, sem restrições de atendimentos simultâneos. A plataforma já vem integrada ao WhatsApp, principal canal de contato dos provedores, e pode ser personalizada com linguagem, ofertas e objeções específicas de cada região.

A empresa estima resultados como aumento de até 80% no faturamento, redução de custos operacionais, fidelização por meio de pós-venda automatizado e maior agilidade em todo o processo comercial. “Queremos que o TIP Sales IA seja visto como um aliado do provedor e do consumidor. Para o provedor, traz escalabilidade e aumento de receita; para o cliente final, uma experiência rápida, amigável e sem filas de espera”, reforçou Alves.

Além do agente de vendas, a TIP Brasil prepara o lançamento de um Super App que reunirá seus serviços de valor agregado em uma única plataforma, além de novidades como soluções de telefonia e-SIM, com atuação em modelo white label, e a expansão internacional, com novos escritórios nos Estados Unidos e em Portugal.

Fundada em 2010, a TIP Brasil mantém sede em Campinas, SP, conta com 70 colaboradores e atua em 23 Estados. A empresa soma 300 pontos de presença e atende a mais de 4 mil cidades, com cerca de 2 milhões de clientes finais. O portfólio inclui telefonia fixa digital (STFC), MVNO, TV streaming, CFTV IP com inteligência artificial e PABX OmniChannel.