A N&DC, integradora brasileira especializada em soluções de TI personalizadas e serviços fim a fim, anuncia seu novo serviço de NOC - Network Operations Center. Combinando automação, observabilidade avançada e IA - Inteligência Artificial, o NOC foi desenvolvido para transformar dados em decisões e aproximar a TI das necessidades estratégicas das organizações.

Desenvolvido para atender especificamente médias e grandes empresas, o serviço atua nos segmentos de saúde, varejo, finanças, indústria, educação e serviços. Seu diferencial está em uma arquitetura modular, capaz de se ajustar com precisão às necessidades de cada cliente, seja no grau de complexidade, no nível de automação ou na preservação dos três pilares essenciais: disponibilidade, desempenho e governança.

A operação funciona 24 horas, sete dias por semana, mesclando automações inteligentes com o trabalho de analistas especializados, que entram em ação quando o olhar humano é decisivo. O modelo híbrido é complementado por integrações com plataformas de ITSM via API, escalonamentos automatizados e painéis executivos que oferecem uma visão clara e em tempo real dos ambientes críticos.

Em apenas três meses, os clientes já observaram redução de até 60% no tempo para resolver incidentes, além de uma queda na repetição de chamados e um salto de 40% na percepção de disponibilidade dos serviços de TI. Os dashboards estratégicos também trouxeram ganhos reais, impulsionando melhorias profundas nos ambientes monitorados.

“Estamos tirando o NOC do porão e colocando a operação no centro da estratégia dos nossos clientes. O novo serviço entrega muito mais do que suporte técnico, ele transforma dados em decisões, elimina desperdícios e antecipa problemas antes que eles impactem o negócio”, afirma José Carlos Souza, executivo da gerência de serviços gerenciados da N&DC.

A nova oferta integra-se aos demais produtos da N&DC, como segurança gerenciada, gestão proativa de infraestrutura e CX Cloud. O objetivo é oferecer uma TI integrada, com governança de ponta a ponta e foco em valor real.

O serviço utiliza tecnologias como Cisco, Zabbix, Grafana, ThousandEyes, Splunk e DataDog, além de uma parceria estratégica com um SOC certificado e profissionais com certificações como ITIL e ISO, para garantir qualidade e conformidade em todas as etapas do processo.