Conhecer as experiências reais dos assinantes por meio de métricas de desempenho de rede e definição de análises estratégicas é fundamental para garantir o sucesso dos provedores de Internet no concorrido mercado de banda larga. A Ookla, empresa global especializada em inteligência de conectividade e sediada nos EUA, oferece soluções que auxiliam operadoras, empresas, bancos e governos com dados críticos para otimizar redes e aprimorar experiências digitais.

Entre os produtos mais populares da Ookla está o Speedtest, amplamente reconhecido por medir a velocidade da conexão à Internet. “Mas sua atuação vai muito além disso”, afirmou Lourenço Lanfranchi, Head of Sales for LATAM da Ookla, durante a AGC 25, onde a empresa participa pela primeira vez. A ferramenta gera informações detalhadas sobre a experiência do usuário, incluindo satisfação ao utilizar serviços de streaming de vídeo, navegação na web, jogos online e videoconferências. Além da velocidade de download e upload, o Speedtest analisa fatores essenciais, como latência, jitter, perda de pacotes, qualidade do sinal e até mesmo a frequência utilizada pelo usuário, como 2,4 ou 5 GHz. Esses dados permitem identificar limitações na experiência do usuário, como a distância do modem ou restrições do próprio dispositivo, garantindo que os provedores tenham uma visão mais ampla sobre a performance da rede.

A Ookla licencia essas informações para os provedores de Internet, possibilitando uma análise técnica aprofundada da qualidade da rede, além de uma visão estratégica para decisões comerciais. Com mais de 200 campos de dados disponíveis, os provedores podem entender padrões de consumo, avaliar problemas, estabelecer metas de qualidade e até mesmo usar as informações para estratégias de marketing e atendimento ao cliente. O modelo é baseado em nuvem, permitindo que os provedores acessem um portal exclusivo onde podem baixar e analisar os dados, gerando insights valiosos sobre a performance da rede e a experiência dos usuários.

Segundo Lanfranchi, o mercado brasileiro de provedores é altamente competitivo e estratégico. O país concentra a maior quantidade de provedores do mundo e, nos últimos anos, o investimento massivo em fibra óptica proporcionou um desempenho superior ao de diversos países tradicionalmente reconhecidos pela qualidade da conexão, como Noruega, Nova Zelândia, Finlândia e Dinamarca. A alta competitividade entre os provedores resulta em melhorias constantes na qualidade do serviço, tornando o Brasil um mercado de grande interesse para empresas como a Ookla. Enquanto outras regiões, como Europa, Ásia e Estados Unidos, concentraram esforços no desenvolvimento do 5G, na América Latina o investimento foi fortemente direcionado para a expansão da fibra óptica, impulsionando um aumento significativo na qualidade da conectividade.

A estrutura da Ookla na América Latina reflete essa relevância do mercado regional. Apesar de o escritório principal estar localizado em Bogotá, na Colômbia, há profissionais espalhados por toda a região, além de distribuidores que prestam serviços e suporte aos clientes. No Brasil, a empresa conta com três empresas parceiras que auxiliam na operação e expansão dos negócios, garantindo que as informações geradas sejam acessíveis e aplicáveis às necessidades dos provedores locais. Essa presença distribuída permite à Ookla atender com eficiência a crescente demanda do setor na região e continuar expandindo sua atuação em um mercado que se mostra cada vez mais estratégico. Além do Speedtest, a Ookla oferece as soluções Downdetector, Ekahau e RootMetrics, todas voltadas para fornecer insights sobre rede e conectividade.