O Inatel - Instituto Nacional de Telecomunicações apresenta uma solução que transforma dados técnicos em decisões estratégicas, desenvolvida para apoiar provedores de Internet de pequeno e médio portes. A ferramenta permite visualizar, de forma intuitiva, o desempenho da rede por meio de mapas dinâmicos e relatórios personalizados, um salto em direção à manutenção preditiva e melhoria do serviço prestado.

Diferente das soluções tradicionais atreladas a fabricantes, a tecnologia criada pelo instituto é agnóstica e adaptável a qualquer estrutura existente nas operadoras, o que democratiza o acesso à inteligência de rede. A partir de dados técnicos como nível de sinal, a ferramenta gera alertas visuais e relatórios que permitem agir antes que os clientes percebam falhas, evitando perdas e fortalecendo a relação com o consumidor.

Segundo o Inatel, mais do que um software, o projeto é um serviço de consultoria tecnológica. O Inatel oferece suporte técnico, análises recorrentes e sugestões de ações corretivas com base em indicadores reais da operação de cada provedor. Com isso, equipes de campo conseguem planejar ações com antecedência, otimizando recursos e ampliando a eficiência operacional.

A experiência-piloto com o provedor de Internet Vivavox, em Santa Rita do Sapucaí, MG, mostrou resultados concretos: em 30 dias, 126 clientes foram beneficiados com a melhoria na qualidade do sinal. Além da identificação de pontos críticos, a plataforma orientou ajustes estratégicos na rede, antecipando instabilidades e reduzindo a necessidade de acionamento por parte dos usuários. “A ferramenta ajuda muito na parte visual, permitindo um controle claro de como estão as potências nas áreas. Assim conseguimos identificar regiões com desempenho abaixo do ideal, mesmo antes de apresentar falhas. Isso facilita uma manutenção preventiva e evita que o problema aconteça”, afirma Diego Alvarenga, da Engenharia da Vivavox.

Entre os diferenciais mais valorizados pelos primeiros parceiros estão o custo acessível, a interface gráfica intuitiva e a flexibilidade da solução, que pode ser customizada de acordo com as demandas específicas de cada empresa. A entrega do serviço se dá via dashboards, com pacotes modulares que incluem desde o monitoramento contínuo até consultorias especializadas. “Com a visualização geográfica dos dados, conseguimos orientar manutenções antes mesmo das primeiras reclamações. Isso muda completamente o tempo de resposta dos provedores”, destaca André Abbade, gerente do MIDC do Inatel.

A expectativa do Inatel é validar a versão atual da plataforma nos próximos meses, com novas funcionalidades previstas para serem incorporadas a partir das sugestões dos próprios provedores. O processo de comercialização será gradual, priorizando a qualidade do atendimento e o acompanhamento de cada operação de forma próxima e colaborativa.