A distribuidora Light concluiu a primeira fase de implementação do sistema OFS, uma solução em nuvem que automatiza os trajetos das equipes de campo considerando situações como trânsito e tempo de deslocamento. Tecnologia da norte-americana Oracle, a solução otimiza a operação com aumento da produtividade das equipes.

Segundo a Light, todo o processo de planejamento e replanejamento das rotas é feito de forma automática, sem intervenção humana, e utilizando inteligência artificial. A atualização das rotas em tempo real também proporcionará, no médio prazo, uma previsão mais assertiva para o cliente dos prazos de conclusão dos serviços solicitados.

A implementação do projeto vem sendo realizada de forma gradativa em toda área de concessão da Light no estado do Rio de Janeiro e, até junho, todos os 31 municípios atendidos pela companhia estarão com o processo de migração de todo sistema em funcionamento. Com mais de 4 milhões de clientes, há a expectativa de redução de custos com a eficiência operacional. Mais para a frente, é planejada a integração do cliente com as plataformas de atendimento, para que seja possível o acompanhamento de cada etapa da solicitação em tempo real.