A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora especializada em soluções de comunicações, redes e nuvens adaptadas, e a Avaya, desenvolvedora de ferramentas para aprimorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciaram uma parceria que estende a disponibilidade das soluções compostas OneCloud CcaaS - Contact Center as a Service da Avaya para a base global de clientes da Alcatel, ao mesmo tempo em que disponibiliza as soluções de redes digitais da Alcatel para os usuários da Avaya.

“Estamos extremamente satisfeitos em fazer esta parceria com a Avaya para fornecer recursos de CCaaS para nossos clientes e expandir o alcance de mercado de soluções para redes da era digital. A extensibilidade e a capacidade de composição da plataforma Avaya OneCloud CCaaS nos permitem trabalhar com um ecossistema de parceiros líderes do setor para construir com a Avaya as experiências mais profundas e envolventes que nossos clientes precisam”, diz Jack Chen, CEO da Alcatel.

Para Jim Chirico, presidente e CEO da Avaya, a parceria é uma oportunidade para a empresa oferecer o OneCloud CCaaS para sua base global de quase 1 milhão de clientes e 3 mil parceiros, enquanto reforça o seu portfólio com a adição de tecnologias de redes Alcatel. “O acordo representa uma oportunidade significativa para os clientes da Avaya e da Alcatel acelerarem sua mudança para a nuvem, implantando tecnologias de dois líderes globais em comunicações”, finaliza.