A TIM, operadora de telefonia, anunciou a migração de todos os seus data centers, localizados em São Paulo e Rio de Janeiro, para um ambiente multicloud. O objetivo é digitalizar todos os processos, inclusive nas plataformas de atendimento e relacionamento.

Desde o ano passado, com as transformações causadas pela Covid-19, a empresa optou por acelerar o processo de transformação digital, ao verificar as mudanças no comportamento do consumidor, ajustando fluxos e plataformas para manter seu padrão de atendimento ao cliente.

Seguindo a estratégia, a operadora fechou uma parceria com a Oracle e Microsoft, que permitirá à empresa aprimorar processos de atendimento ao cliente, operações internas, faturamento, arrecadação e gestão de plataformas digitais com rapidez, escalabilidade e segurança, em um projeto que combina inovação, sustentabilidade e eficiência. A expectativa é que o processo de migração seja feito nos próximos dois anos, contando com a transferência de todos os recursos da TIM para a nuvem.

A mudança está ainda atrelada ao compromisso da TIM com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança (ESG, em inglês). Segundo a companhia, a migração para a nuvem reduz automaticamente as emissões diretamente associadas ao armazenamento dos dados em espaços físicos, um importante passo para a meta da operadora de ser carbono neutro até 2030.