A Unifique lançou o serviço “Conexão Garantida”, que utiliza tecnologia 5G FWA - Fixed Wireless Access como contingência para clientes de planos combo. A proposta é manter a conectividade ativa mesmo em casos de falha na rede de fibra, com ativação automática de Internet móvel ilimitada e sem custo adicional.

O serviço permite que, ao registrar uma ocorrência no suporte técnico, o cliente passe a utilizar a rede móvel da operadora, sem consumo da franquia, até a normalização da conexão fixa. A solução pode ser compartilhada via roteamento do celular, garantindo continuidade de uso em ambientes residenciais ou de home office.

Segundo a empresa, trata-se de um modelo ainda pouco explorado no mercado brasileiro, ao integrar de forma direta a conectividade fixa e móvel em uma lógica de proteção ao serviço. A tecnologia 5G FWA, utilizada como fallback, viabiliza maior estabilidade e capacidade em comparação a soluções móveis tradicionais, especialmente em cenários de alta demanda por dados.

Para ter acesso ao benefício, o cliente precisa contratar serviços de fibra e móvel da operadora no mesmo CPF, além de estar em área coberta pela rede celular. A ativação e desativação do recurso são realizadas automaticamente pelo suporte, sem necessidade de ação adicional do usuário.

Na avaliação da companhia, a iniciativa responde a um dos principais pontos de insatisfação no setor: a indisponibilidade do serviço. “É uma forma de garantir continuidade no momento mais crítico da experiência do cliente”, afirma Aldo Pasqualini.

O lançamento também dialoga com a crescente demanda por conectividade contínua, impulsionada por trabalho remoto, ensino a distância e serviços digitais. Ao incorporar o 5G FWA como camada de redundância, a Unifique reforça uma tendência de convergência entre redes fixa e móvel como estratégia de retenção e diferenciação no mercado de banda larga.