A Caixa Econômica Federal modernizou sua infraestrutura de entrega de aplicações ao substituir uma plataforma legada de ADC - Application Delivery Controller pela solução Citrix NetScaler, em projeto conduzido em parceria com a Logicalis e a Citrix Latam. A iniciativa teve como foco aumentar a eficiência operacional, reduzir incidentes e elevar a confiabilidade de aplicações críticas utilizadas por milhões de brasileiros.

Com presença em 99% dos municípios e mais de 150 milhões de clientes, a instituição iniciou um processo estruturado de atualização tecnológica para acompanhar a expansão de seus serviços digitais, garantindo maior escalabilidade, previsibilidade e segurança sem comprometer a continuidade das operações.

A migração foi realizada de forma faseada, com validações contínuas e estratégias de reversão por aplicação, assegurando uma transição transparente em um ambiente de alta criticidade. Ao todo, foram substituídos 81 equipamentos por 69 unidades do Citrix NetScaler, centralizadas em data centers próprios, o que resultou em simplificação da gestão e maior eficiência operacional.

Do ponto de vista técnico, a nova arquitetura trouxe otimizações de rede, roteamento dinâmico e melhor distribuição de carga, com redução superior a 20% na latência em ambientes críticos e aumento da capacidade de processamento de tráfego. A solução também ampliou a visibilidade sobre o comportamento das aplicações, permitindo ajustes proativos e melhor planejamento de capacidade.

A segurança foi reforçada com a consolidação de recursos como Web Application Firewall (WAF), inspeção de tráfego criptografado e políticas avançadas em camada de aplicação, com gestão centralizada via Citrix ADM.

Em operação plena desde novembro de 2025, a nova infraestrutura já resultou em queda significativa nos chamados relacionados a desempenho e indisponibilidade, além de ganhos operacionais para as equipes de TI. O projeto também estabelece uma base tecnológica mais robusta para sustentar a evolução dos serviços digitais da instituição nos próximos anos.