A crescente preocupação com a segurança dos técnicos de Internet e instaladores de redes de telecomunicações, profissionais classificados como de alto risco pela NR-16 devido à exposição a quedas, choques elétricos e acidentes com ferramentas, ganha ainda mais relevância diante dos números recentes. No primeiro semestre de 2025, o Brasil registrou 380.376 acidentes de trabalho, segundo o Ministério do Trabalho e Emprego. Em Santa Catarina, foram cerca de 37 mil acidentes em 2024, média de quatro por hora. Entre 2017 e 2022, houve um aumento de 440% no número de vítimas fatais nessa categoria, e somente no CNAE 6190, que inclui técnicos de provedores, o crescimento anual médio dos acidentes é de 6,45%, chegando a quase 10% entre 2022 e 2023. A subnotificação também preocupa: muitos acidentes não geram CAT - Comunicação de Acidente de Trabalho, o que significa que o cenário real pode ser ainda mais grave.

Foi nesse contexto que a multinacional catarinense IXC Soft, especializada em soluções para provedores de Internet, lançou em 2021 o aplicativo Inmap Service, que introduziu no fluxo de atendimento técnico uma etapa de Análise Preliminar de Risco (APR). Antes de finalizar uma ordem de serviço, o técnico precisa confirmar o uso dos EPIs - Equipamentos de Proteção Individual e avaliar o ambiente, o que impede a conclusão da tarefa caso a APR não seja registrada. A ferramenta tornou a segurança parte estrutural do processo, e não apenas um lembrete operacional. Até outubro de 2025, mais de 13,5 mil técnicos haviam utilizado o Inmap Service, e mais de 4900 ordens de serviço foram finalizadas com confirmação formal de uso de EPIs, dados que demonstram adesão crescente à funcionalidade e reforçam seu impacto no dia a dia das equipes externas.

Para Tobias Almeida, Head da família Inmap, a segurança é um dos pilares da solução. “Nosso propósito com o Inmap Service sempre foi facilitar o dia a dia dos técnicos de Internet, e a segurança é essencial nesse processo. Esses profissionais enfrentam riscos reais em campo, e queremos que cada um deles se sinta protegido. A APR nasceu dessa preocupação e se tornou uma forma simples, mas poderosa, de reforçar a importância dos EPIs”, afirma. O feedback das empresas usuárias confirma essa percepção. Jefferson Arevalo da Silva, gerente administrativo da Topnet-MS, destaca que a mudança foi imediata. “O técnico precisa parar, avaliar o ambiente e os riscos antes de iniciar o serviço. Isso fortalece nossa cultura de segurança, garante conformidade e protege tanto o colaborador quanto a empresa. A ferramenta foi fácil de adaptar e os benefícios apareceram rapidamente”.

Do ponto de vista trabalhista, o uso de tecnologias que reforçam a prevenção tem sido bem-visto pelo setor. Rogério Soares, presidente do SINTTEL-SC, afirma que o sindicato mantém atenção constante ao fornecimento e ao uso adequado de EPIs, e vê soluções como o Inmap Service como complementares ao trabalho de fiscalização e orientação. “Nossa prioridade é que os profissionais voltem para casa com segurança. Já tivemos perdas por fatalidades em campo e seguimos enfatizando a importância dos EPIs e da denúncia quando algo não está sendo cumprido. A tecnologia ajuda, mas não substitui a responsabilidade das empresas”, explica.

O Inmap Service faz parte da família Inmap, que aplica inteligência geográfica para otimizar vendas, documentação de rede e gestão de ordens de serviço de provedores. A IXC Soft, que atua em mais de 20 países e possui mais de 600 colaboradores, vê a funcionalidade de APR como parte de um movimento maior de digitalização, profissionalização e amadurecimento do setor de provedores regionais. Em uma atividade em que a pressão por produtividade e a atuação em campo são intensas, a integração de práticas de segurança ao fluxo operacional representa um avanço concreto. O uso da ferramenta mostra que tecnologia e prevenção podem caminhar juntas para reduzir riscos, reforçar rotinas e proteger vidas em um setor que continua crescendo em todo o país.