A MultTV, empresa especializada em viabilizar a oferta de TV a preços acessíveis para provedores de Internet, disponibiliza um programa completo de treinamentos e consultorias voltado ao crescimento sustentável desses empreendedores. O conteúdo abrange desde a formação de gestores até a capacitação das equipes de vendas e atendimento, sempre com foco em resultados práticos, rentabilidade e fidelização de clientes.

Além da parte gerencial, há treinamentos direcionados ao time de vendas, com foco no domínio técnico dos serviços e na comunicação comercial. “Capacitamos sobre o serviço, sobre as programadoras e mostramos como vender de forma eficiente, inclusive revertendo o IPTV pirata ao destacar as vantagens dos canais oficiais”, comenta Raquel Duarte, Head comercial e de treinamentos da MultTV.

O treinamento aplicado pela empresa é voltado exclusivamente para o cliente e transmite conhecimento estratégico para o dono ou gestor. “Ensinamos quanto cobrar, qual margem de lucro aplicar, como definir tíquete médio e número ideal de combos, sempre com base em estudos de mercado e análise de concorrência. O treinamento, avaliado em R$ 4 mil se vendido separadamente, pode ser adquirido gratuitamente com a contratação de nossos serviços”, explica Raquel.

Outro diferencial é o treinamento de integração do painel MultTV com o ERP do cliente, oferecido na contratação dos serviços. A empresa também realiza consultorias trimestrais, acompanhando o desempenho comercial e as campanhas dos provedores, com ações sazonais como Black Friday, Natal e Dia das Mães.

“Eu literalmente pego o cliente pela mão. Avalio vendas, estratégias de marketing e desempenho da equipe, ajudando a transformar técnicos e vendedores em promotores da marca. Trabalhamos também a satisfação do cliente, com pesquisas NPS e direcionamentos personalizados”, conta a executiva.

Segundo Raquel, o propósito vai além da capacitação técnica. “Queremos que o provedor não tenha apenas um SVA, mas um diferencial real no mercado, que coloque dinheiro no bolso e fortaleça a marca dele”, finaliza.