A Mitel, provedora global de soluções para comunicações empresariais, ampliou sua presença no Brasil após a aquisição da Unify, empresa especializada em produtos de comunicação e colaboração. Para impulsionar ainda mais seus negócios localmente, a empresa inaugurou recentemente um escritório em São Paulo.

“A união das empresas fortaleceu o portfólio de produtos e serviços da Mitel, consolidando-nos em soluções de comunicações unificadas, contact centers e plataformas omnichannel. Nosso objetivo é expandir a atuação no mercado brasileiro, que representa um dos maiores potenciais de crescimento da América Latina”, afirma Henrique Leme, Diretor Executivo para o Brasil da Mitel.

A fusão trouxe à Mitel uma rede de mais de 75 milhões de usuários da Unify em mais de 100 países, conectados por tecnologias que priorizam segurança e confiabilidade. Essa estrutura robusta expande a capacidade de atendimento e suporte da Mitel, garantindo aos clientes uma experiência de comunicação de alta qualidade, com menos interrupções e mais recursos avançados.

Aproveitando o momento, a Mitel está lançando novas soluções de Customer Experience (CX), omnichannel e missão xrítica. “Nossas novas abordagens de CX priorizam a excelência no atendimento, com inovação e foco em resolução inteligente das demandas. Com o portfólio omnichannel, integramos voz, chat, redes sociais e aplicativos de mensageria em uma jornada única para o cliente final. Já para os ambientes de missão crítica, oferecemos ferramentas essenciais para o gerenciamento de crises e a continuidade dos negócios. De hospitais a forças de segurança, de transporte público a grandes empresas globais, garantimos comunicação segura, ágil e resiliente”, reforça Leme.

A Mitel também aposta no fortalecimento dos canais parceiros, que globalmente somam mais de 5500 revendedores. Nesse contexto, a empresa anunciou Silvio Vidoto, executivo com mais de 30 anos de experiência no setor, para liderar as vendas por meio de canais indiretos no Brasil.