O 1º Encontro Nacional dos Ouvidores de Saneamento ocorrerá nos dias 13 e 14 de dezembro, no Teatro da Caesb, em Brasília, DF. O evento é realizado pela Aesbe - Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento e Caesb - Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal. As inscrições estão abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas. O encontro contará com palestras de profissionais renomados do setor, como o Gilberto Waller, corregedor Geral da União; Cecília Souza Fonseca, ouvidora-geral do Distrito Federal; Márcio Chiumento, ouvidor do Banco do Brasil; Elisa Andrade, diretora da Secretaria de Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco, entre outros.

A Palestra Magna do evento será apresentada por Gilberto Waller, corregedor Geral do União, com o tema “Ouvidorias e as parcerias estratégicas”, no dia 13 de dezembro, às 9h30. Além disso, ao longo dos dois dias, serão realizados painéis e mesas redondas com temas importantes para o setor: “As boas práticas de ouvidoria”; “As ouvidorias e os princípios do ESG”, “Os desafios das ouvidorias frente aos novos ditames estabelecidos pela LGPD”; “A jornada do cliente por meio da estratégia omnichannel”; e “A estratégia omnichannel no processo de relacionamento com o cliente”.

Haverá, ainda, a apresentação do levantamento realizado junto a todas as ouvidorias das empresas estatais de saneamento visando demonstrar a realidade do setor e as projeções para o futuro.

A última solenidade do evento será a entrega do Prêmio Hidrômetro de Ouro 2022, destinado às unidades internas da Caesb que se destacaram no atendimento às demandas em 2022.

O evento tem como público-alvo os ouvidores e equipes das ouvidorias das companhias estaduais de saneamento, encarregados setoriais de dados e respectivas equipes e gestores de call centers do setor de saneamento e respectivas equipe.

O Encontro de Ouvidores conta com a organização da Câmara Técnica de Ouvidoria da Aesbe e com o apoio da Ouvidoria Geral da União, da Ouvidoria Geral do DF e da Controladoria Geral do Estado de Goiás.

Informações e inscrições: https://v1.ciaticket.com.br/e/1o-encontro-nacional-dos-ouvidores-de-saneamento13122022-767.