A Sabesp tem fortalecido suas ações de inovação, eficiência operacional e engajamento social por meio do Wily, um aplicativo que transforma moradores em colaboradores ativos no cuidado com o saneamento. A ferramenta une tecnologia, participação cidadã e ganhos ambientais, permitindo que qualquer pessoa contribua com a vistoria de obras e serviços de água e esgoto e ainda receba recompensas financeiras.

O aplicativo já soma 38 mil usuários cadastrados em todo o Estado e mais de R$ 1,5 milhão pagos em recompensas aos colaboradores que fazem vistorias. Os participantes registram imagens e vídeos de ocorrências próximas às suas residências, como vazamentos, ligações irregulares, obras de manutenção e reposição asfáltica, que são avaliadas pela Sabesp com o apoio da IA - Inteligência Artificial. Para as vistorias a Sabesp conta também com fiscais da companhia.

O Wily tornou-se um importante aliado para agilizar o diagnóstico de serviços e obras, ampliando a capacidade de fiscalização e permitindo que as equipes técnicas da companhia atuem com mais rapidez e precisão. Já foram registradas mais de 380 mil vistorias, com tempo médio de apenas 13 minutos entre o registro e o início da ação técnica.

A cada vistoria validada, os usuários recebem valores que podem chegar a R$ 10 por ocorrência, conforme a complexidade da tarefa. A possibilidade de unir colaboração comunitária e retorno financeiro tem atraído milhares de pessoas.

Para Maycon Abreu, diretor da regional Centro da Sabesp, que utiliza o Wily em vistorias na região central e no centro expandido da capital paulista, o envolvimento da comunidade tem sido essencial. “Com o apoio dos moradores, conseguimos fiscalizar áreas extensas e resolver as ocorrências com muito mais agilidade. O aplicativo aproxima a população da gestão do saneamento e cria uma rede colaborativa que reforça o compromisso com o atendimento de qualidade”, completa.

A plataforma utiliza IA - Inteligência Artificial para análise e classificação automática das imagens enviadas pelos usuários. O sistema permite que a Sabesp identifique e priorize rapidamente as ocorrências, reduzindo o tempo de resposta e ampliando a eficiência das equipes em campo. “A IA está sendo utilizada em muitos dos casos, e isso representa um avanço importante porque amplia nossa capacidade de análise e resposta”, finaliza Abreu.