Os clientes da Cagece - Companhia de Água e Esgoto do Ceará podem realizar a autoleitura do consumo de água diretamente pelo Cagece App, disponível para Android e iOS. A funcionalidade permite que o próprio cliente registre a leitura do hidrômetro de sua residência ou estabelecimento comercial e receba a fatura digital, de forma prática, rápida e segura via e-mail.

O serviço está disponível para todos os clientes com ligação ativa de água e medidor instalado. Assim que o consumidor realiza a autoleitura dentro do prazo indicado no aplicativo, o sistema da Cagece automaticamente exclui o imóvel do processo normal de faturamento, evitando duplicidade de faturas.

A funcionalidade conta, atualmente, com cerca de 1500 clientes ativos em todo o estado. A fatura gerada pela autoleitura é idêntica à que o cliente recebe de forma impressa, constando todas as informações de consumo, histórico e opções de pagamento, incluindo via Pix.

Para aderir, o processo é simples e intuitivo. O cliente deve acessar a aba “Autoleitura”, na página inicial do Cagece App, e seguir as etapas indicadas: aceitar o termo de adesão, preencher as informações do imóvel (como inscrição e endereço) e cadastrar um e-mail válido. Após a validação dos dados pela Cagece, o cliente estará apto a registrar a leitura do hidrômetro.

Segundo o coordenador da Gerência de Faturamento da Cagece, Flávio Lobo, o recurso reforça o compromisso da companhia com a inovação e a autonomia do cliente. “A autoleitura é mais uma iniciativa que facilita a vida do cliente e amplia as opções de atendimento digital. O processo garante praticidade e transparência, fortalecendo a modernização dos nossos canais de relacionamento”, destaca o coordenador.

O processo de autoleitura foi implantado na Cagece em 2020, em função da necessidade de isolamento social provocado pela pandemia da Covid-19. Como muitos medidores de água ficam instalados na parte interna do imóvel, esse processo permitiu a realização do faturamento sem a necessidade de um agente da companhia entrar no imóvel.