Nos dias 29 e 30 de junho, das 8 às 12 horas, a ABES Conecta vai realizar o curso Detecção de irregularidades em ligações domiciliares, com o objetivo de preparar e capacitar os colaboradores na busca da recuperação de receita, qualidade de serviços e redução de perdas. O treinamento permitirá ainda a conscientização dos colaboradores sobre suas responsabilidades no exercício das funções e satisfação dos clientes, além de reforçar a imagem positiva da empresa junto aos clientes, padronizando as funções exercidas nas atividades e atendendo os procedimentos e legislações vigentes. O curso será ministrado por Nilton Zaniboni, mestre em Mestre em Engenharia de Saneamento pela Escola Politécnica da USP - Universidade de São Paulo. Informações no link http://www.abes-sp.org.br/cursos-e-eventos/.